Perguntas frequentes

A Micauto Usados é a marca dedicada à comercialização de viaturas usadas e seminovas da Micauto, disponibilizando veículos selecionados, com informação transparente sobre as respetivas características, quilometragem, equipamento e condições de venda.

A disponibilidade das viaturas apresentada no site é meramente indicativa e pode ser alterada sem aviso prévio, nomeadamente em caso de venda, reserva, preparação comercial, transferência entre instalações ou atualização de stock. Recomendamos sempre a confirmação junto da nossa equipa antes de qualquer decisão.

Sim, a Micauto Usados poderá disponibilizar mecanismos de pedido de reserva ou pré-reserva. A reserva só será considerada válida após confirmação expressa por parte da Micauto Usados e, quando aplicável, após a receção do respetivo valor de sinal ou reserva, nos termos comunicados ao cliente.

As condições de devolução de qualquer montante pago a título de reserva, sinal ou adiamento serão sempre indicadas ao cliente antes da confirmação da operação. Salvo indicação expressa em contrário, a reserva não garante por si só a celebração definitiva do contrato de compra e venda.

Sim. O utilizador poderá solicitar visita presencial ou test-drive através dos contactos no site. A realização do test-drive depende sempre de confirmação prévia, disponibilidade da viatura, apresentação de documentação válida e aceitação das condições aplicáveis no momento.

As viaturas vendidas a consumidores beneficiam da garantia legal aplicável nos termos da lei em vigor. Em Portugal, na venda de bens usados por profissional a consumidor, o prazo legal é de 3 anos, podendo ser reduzido por acordo escrito entre as partes até ao mínimo de 18 meses.

A garantia cobre faltas de conformidade nos termos legalmente aplicáveis. Não abrange situações resultantes de desgaste normal, utilização indevida, acidentes, falta de manutenção, intervenções de terceiros não autorizados ou elementos consumíveis e de desgaste quando aplicável.

Sempre que aplicável, as viaturas são sujeitas a verificação e preparação comercial antes da entrega. A informação concreta sobre revisões, manutenção, inspeção, histórico e estado geral deverá ser confirmada para cada viatura.

Sim, a Micauto Usados poderá aceitar retomas, sujeitas a avaliação técnica e comercial. A valorização depende de fatores como marca, modelo, ano, quilometragem, estado geral, histórico de manutenção, número de proprietários e procura de mercado.

A Micauto Usados poderá apresentar propostas de financiamento através de entidades parceiras, sujeitas a análise e aprovação. A submissão de pedido de financiamento não equivale a aprovação automática.

Em certos casos, sim. Quando a compra seja realizada à distância, aplicam-se as regras legais próprias dos contratos celebrados à distância, incluindo deveres de informação pré-contratual e, quando legalmente aplicável, o direito de livre resolução no prazo de 14 dias.

Nem sempre da mesma forma em todos os contextos práticos. O enquadramento depende de como o contrato é celebrado, do tipo de bem, da forma de entrega e da documentação contratual. Por isso, a informação específica sobre livre resolução deve constar expressamente das condições da venda à distância da Micauto Usados. 

Salvo indicação expressa em contrário, os preços apresentados deverão indicar de forma clara se incluem ou não despesas administrativas, transferência de propriedade, preparação, garantia comercial adicional, transporte ou entrega ao domicílio.

As fotografias publicadas no site têm caráter meramente ilustrativo e informativo. Poderão existir diferenças pontuais entre as imagens, o equipamento visível e a configuração final da viatura.

A ficha de cada viatura procurará refletir o equipamento mais relevante. Ainda assim, recomenda-se sempre a confirmação junto da Micauto Usados antes da compra, especialmente em relação a extras, versões, sistemas de assistência à condução, conectividade e acessórios.

Essa possibilidade dependerá da política logística e comercial da Micauto Usados. Caso o serviço esteja disponível, os custos, prazos e condições de transporte serão comunicados previamente ao cliente.

O cliente pode contactar diretamente a Micauto Usados através dos meios disponibilizados no site e, quando aplicável, recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico, cuja disponibilização e divulgação online é obrigatória para operadores económicos abrangidos. 

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Nos Açores, existe o CIMARA – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem da Região dos Açores, em Ponta Delgada. 

Pode contactar a Micauto Usados através do telefone +351 918 402 297 (custo da chamada para a rede móvel nacional) ou do email usados@micauto.com.